CONDICIONES DE USO
1. OBJETO Y GENERALIDADES
Las presentes Condiciones de Uso (en adelante, las “Condiciones”), junto con otras condiciones particulares que puedan establecerse, tienen por objeto el sitio Web https://www.babyboxfactory.com (en adelante, el “Sitio Web”) así como las condiciones de compra de productos a través del mismo.
El Sitio Web www.babyboxfactory.com es titularidad del NIF 38.881.786X y está cedido a BabyBox Factory (en adelante “el Sitio Web”), con sede social en Carrer Lluis Companys 41, N.I.F. 38.869.773A.
El uso de los servicios del Sitio Web, así como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados, supone la aceptación del Cliente o Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones. El registro en el Sitio Web y el uso de los servicios conlleva que sus datos como Usuario pasarán a formar parte de los ficheros de BabyBox Factory, y su tratamiento será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, que el Usuario declara expresamente conocer y aceptar.
BabyBox Factory proporciona información acerca de productos, y ofrece la posibilidad de su adquisición a través del Sitio Web. Las personas que pretendan adquirir productos deberán completar el respectivo formulario de registro previo al proceso de compra y seguir los pasos que BabyBox Factory le irá indicando a través del Sitio Web. BabyBox Factory se reserva el derecho de poder admitir también la compra de sus productos sin registro previo.
Las presentes Condiciones junto con la Política de Privacidad y el Aviso Legal del Sitio Web, son las únicas condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la compra de los productos a través del mismo y sustituyen a cualesquiera otras condiciones. En consecuencia, el Usuario que acceda al Sitio Web, se registre y realice la compra de productos a través del Sitio Web acepta someterse y queda vinculado por las Condiciones, la Política de Privacidad y Aviso Legal tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.
Todo Usuario que se registre al Sitio Web debe tener, al menos, dieciocho (18) años.
2. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos de BabyBox Factory, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.
BabyBox Factory se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos ofrecidos a los Usuarios a través del Sitio Web. De este modo, BabyBox Factory podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el Sitio Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones que se encuentren en vigor en ese momento.
Asimismo, BabyBox Factory se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Sitio Web.
En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, un producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, BabyBox Factory informará al Usuario por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Usuario de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones.
3. SISTEMA DE COMPRA
Para proceder a la compra del producto, el Usuario, que deberá ser mayor de dieciocho (18) años, deberá seleccionar el producto que desea comprar y añadirlo al Carrito. Una vez completada la selección de productos objeto de compra, el Usuario deberá pulsar el icono “Realizar pedido”. A continuación, se indicarán los productos seleccionados para su compra y los gastos de envío que se le aplicaran al total del pedido. Por último, el usuario deberá pulsar el icono “Completar el pedido”.
Los datos facilitados a BabyBox Factory a través del correspondiente formulario son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible.
4. PLAZO DE ENTREGA
Los envíos a España (península) tardan aproximadamente de 1 a 5 días laborables una vez confirmado el pago por parte del Cliente. En envíos internacionales el plazo de entrega puede ser de 5 a 10 días laborables, dependiendo del destino y la empresa de transporte indicada. Una vez se entregue el paquete al servicio de mensajería, el Cliente recibirá un mail una vez efectuado el pago con la confirmación del pedido. También, recibirá un email con el número de seguimiento del envío cuando se haya gestionado su pedido y se haya entregado al servicio de mensajería. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
5. FORMA DE PAGO
Las formas de pago aceptadas por BabyBox Factory son:
1. Tarjeta de Crédito / Débito
La pasarela de pago segura admite Visa, MasterCard, American Express, DinersClub y la cartera virtual iupay
2. PAYPAL:
El Cliente será conducido a la web de PayPal aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, será reconducido de vuelta a la tienda online de BabyBox Factory.
Una vez en PayPal podrá realizar el pago con cuenta Paypal o con tarjeta de crédito, en ningún caso se acepta pago contra reembolso.
Paypal puede retener un importe a modo de fianza o seguro al intentar realizar una compra con la tarjeta en la plataforma PayPal (suele ser unos céntimos o 1€). Este importe lo reembolsará PayPal en un mes aproximadamente. El cobro de este importe no garantiza que la compra esté realizada.
6. GASTOS DE ENVÍO
6.1- GASTO GENERAL
Aproximadamente los gastos de envío suelen ser:
– Envíos Nacional y Peninsular: desde 3,52€.
– Envíos a Baleares: desde 8,36€.
– Envíos a Canarias: desde 7,60€.
– Envíos a Ceuta y Melilla: a partir de 30€.
Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio aduanero de la UE, de modo que los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros. En la mayoría de los casos, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete, aunque es posible que el Cliente reciba una notificación por correo solicitándole que se dirija personalmente a abonar dichas tasas para poder recibir el paquete. El importe de las tasas puede variar según el peso/importe del paquete.
6.2- GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS
Por compras superiores a 70€ en España (Península).
7. OTRAS CARACTERÍSTICAS DE LA COMPRA
1. Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.
2. Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
3. Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el Cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.
4. BabyBox Factory entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 72 horas.
5. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
8. DEVOLUCIONES
Productos Personalizados
No se aceptarán devoluciones de los productos personalizados si el Cliente ha cambiado de opinión y no está satisfecho con la compra de su producto personalizado.
Productos NO Personalizados
Si el Cliente ha cambiado de opinión o si no está satisfecho con su compra, el Cliente puede devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que se reciban los productos. Para ello sólo le pedimos que nos lo notifique por escrito mediante un mail a info@babyboxfactory.com indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos su mail, le comunicaremos, mediante un correo electrónico, el proceso a seguir. En este caso, deberá enviarnos los productos en perfecto estado, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos BabyBox Factory rembolsará al cliente todos los gastos de la compra original. Sin embargo, el cliente asumirá el coste directo de la devolución de los productos.
9. GARANTÍA
Todos nuestros productos tienen una garantía de un (1) año cuando el daño o defecto nos sea imputable. Por ello, si el producto está defectuoso será BabyBox Factory quien se encargue de recogerlo y cambiarlo por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y cambio (a excepción de aquellos gastos adicionales resultantes de elegir una modalidad de entrega urgente, en cuyo caso el Cliente deberá asumir este coste extra). Para poder gestionar la incidencia necesitamos que nos lo notifique por email a info@babyboxfactory.com indicando: el motivo de la incidencia, el número de pedido, (imprescindible para localizar la compra), el albarán o factura de la misma y fotos del producto dañado o erróneo para que podamos valorar la situación. Para ejercitar el derecho de garantía, deberá disponerse del comprobante de compra o albarán.
Una vez recibida esta información, nos pondremos en contacto con el Cliente para explicarle los pasos a seguir. Deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de un (1) mes desde que conoció el desperfecto. En caso que no sea objetivamente posible sustituir el producto por otro de la misma clase, BabyBox Factory procederá a la devolución del precio del mismo.
Es importante que sepa que nuestra garantía no cubre:
a) El uso negligente o violento del producto.
b) Los daños derivados de la manipulación o intervención del producto.
Además. Es igualmente importante que siga en todo momento las eventuales instrucciones de uso o instalación de los productos que le facilitemos, y en caso de duda, debe ponerse en contacto con nosotros por email a info@babyboxfactory.com para recibir asesoramiento sobre el uso del producto.
10. IMPUESTOS
Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
11. PRECIOS
Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
12. VALIDEZ
BabyBox Factory se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.
13. RENUNCIA
La falta de requerimiento por parte de BabyBox Factory del cumplimiento estricto por parte del Usuario de alguna de las obligaciones asumidas por el Usuario en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por parte de BabyBox Factory de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni exonerará al Usuario de cumplir con tales obligaciones. Ninguna renuncia por parte de BabyBox Factory a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por parte de BabyBox Factory a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
14. MODIFICACIÓN DE CONDICIONES
BabyBox Factory se reserva el derecho a revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento. El Usuario estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales BabyBox Factory deba realizar cambios con carácter retroactivo en dichas Condiciones, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que el Usuario hubiera hecho previamente.
15. COMENTARIOS DE USUARIOS
Todos los comentarios, ideas, opiniones, críticas etc. ofrecidas a BabyBox Factory deberán permanecer como propiedad de la empresa. El uso de BabyBox Factory de dichos comentarios, opiniones y otros no deberán ser limitados en ningún caso para fines comerciales o de cualquier otro tipo.
El usuario se compromete a no realizar comentarios que puedan violar los derechos de terceros. El usuario también se compormete a no emitir comentarios que puedan contener connotaciones obscenas, ilegales o abusivas. El usuario será el único responsable por el contenido de los comentarios que realice.
16. RECLAMACIONES, COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
Tenemos a disposición de los clientes una hoja de reclamaciones la cual se puede solicitar escribiendo a info@babyboxfactory.com.
Igualmente, cualquier duda, sugerencia o comentario podrá dirigirlo a nuestro departamento de Atención al Cliente por email a info@babyboxfactory.com, por teléfono al 611425000 (el horario de atención al público por teléfono es de lunes a viernes de 08:00 a 15:00 horas), o por chat de lunes a sábado de 08:00 a 20:00 horas.